By Jessica Tsai 2010.03
過去的10年來總是在不同的國度裡過農曆新年, 同時都會心裡都會想, 過年了..要選新的MCP了啊!當初加入AIESEC,只是因為高中同學的哥哥隨口介紹, 聽起來也比其他社團有趣而且可以練英文…沒想到當初因為"聽起來有趣"而加入的社團,竟然昰影響我跟我父母最大的決定。
忘了自我介紹, 我是慕蓉,在AIESEC大家都叫我潔西卡。東海大學公共行政系畢業。THLC 97-99的exchange member, TW MC 99-00 VPTN, TW MCP 00-01, Uganda MC VPHR 01-02。烏干達之後, 在印度工作了一年, 新加坡三年半。目前居住於美國伊利諾在HP擔任Project Manager。不過當你看完我所有的文章, 我大概又搬到另一個國家了。並不像其他人, 大學後我沒有繼續深造而是選擇到另一個AIESEC的國度繼續傳播AIESEC 的理念。接下來的兩三篇文章是當年我從烏干達回來後交給台灣外交部的報告,好不容易挖出來跟你們分享。看完這些之後, 我會再跟大家分享這些經驗到底帶給我跟我父母什麼樣的轉變。
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去年(2001年)七月,帶著來自不同領域熱心人士的祝福與不安的心情,我啟程至烏干達。
一方面是完成自己的心願;剛進AIESEC in Taiwan(中華民國大學院校經濟商管學生會)就一直在幻想自己也可以透過這個組織的交換計畫把自己交換到一個未知的國度裡,學習與了解不一樣的文化特質,並讓自己的視野更遼闊。另一方面是實現自我的承諾,在AIESEC in Taiwan裡工作了整整四年,送了不少的學生去不同的國家體驗研習生活,同時也協助了一些外國學生來到台灣了解台灣文化。任期屆滿前一直在思索,過去這四年來,我一直在提倡文化了解、國民外交,不少人是在自己的推薦下參加了AIESEC的交換計畫,如果自己不能身體力行,那不成為笑話?!所以在任期屆滿前的三個月,我決定要親身體驗AIESEC的交換計畫。
因緣際會之下,AIESEC世界總會通知我,希望我可以前往在非洲的AIESEC會員國,以台灣經驗來輔助他們的實際經驗缺乏。與父母討論過後,我參加了甄選,也在眾多候選人中脫穎而出。在選擇前往國家的時候,其實有點不知所措,因為有埃及、南非、波茲瓦那、辛巴威以及烏干達。當時我只想到一件事:我要到一個未知的國度!所以我選擇了一個在台灣很少有機會認識的國家-烏干達,成為我未來一年的生活居所。
時間過的很快,一年時間也過去了,但我永遠不會忘記這段時間的生活點滴。我很幸運的選擇了這個原本陌生的國度,它給我一個自我挑戰、快速成長以及難忘的生活體驗。烏干達,我的第二個家!
I. AIESEC活動的參與
2001年八月,參與AIESEC世界大會
其實這是我第四次參加AIESEC的世界大會。在AIESEC的組織體制裡,我是一個經驗豐富的老手,對於議程了解度、跨國會議的安排、會議間各種協商之技巧非常的熟悉,照理來說,我應該會覺得這次會議可以遊刃有餘。但是,這次我並不再是單純的台灣代表,而是一個即將前往AIESEC in Uganda服務的台灣人,心中的壓力其實很大,主要是開會之前我與我的夥伴只有以電子郵件聯絡,並無電話或實際見面,嚴格說來,我們對彼此都是陌生人。參加的第一天,也就是我第一次與我接下來一年所要一同工作的夥伴見面,那種感覺真的是太新鮮了!在會期的十天中,除了發現我烏干達的夥伴們對於整個AIESEC會務運行狀況幾乎近於零,同時也發現了其實整個非洲的AIESEC發展狀況都非常的不穩定。因此在會期中,我除了要很有耐心的引導自己的夥伴進入狀況,讓他們更容易的參與討論,同時間我也必須輔導其他的非洲會員國,對我來說真的是莫大的挑戰。
除了壓力極大外,我也發現了自己肩負了另一個使命,身為AIESEC裡第一個亞洲人到非洲服務的代表,無形之中我成為了大家信心的來源,為組織開創了另一個不可能的契機;在會議中的總會會長會議裡面,看著下一代的會長們因為我的烏干達之行而受到了鼓舞。這才發現自己一個小小的決定,除了讓更多AIESEC in Taiwan的會員深刻體驗到了跨國合作的精神,同時竟可以影響到其他的會員國。對我來說也是一種無形的激勵,原先的不安也因此而化作了另一股動力。
在這次會議中除了會期的討論外,令我印象最深的是自己穿上烏干達的傳統服裝在瑞士柏恩市政府前講解烏干達的文化。當地的居民經過烏干達攤位時總是頭以異樣的眼光。在經過我與夥伴們的解說我為何在此後,我真的覺得文化影響無國界,在場的人士也了體驗到了文化了解其實不難,只要你肯採取行動,不同種族是如此的接近;當時我收到了許多陌生人的祝福,人與人的距離就如此容易的更加接近。
2001年十月,舉辦AIESEC in Uganda新進成員訓練研習營
這是我到烏干達所舉辦的第一個活動,真的是挑戰十足。剛到烏干達一個禮拜的我,才剛熟悉當地的交通系統與大約的地理位置,但因為我是AIESEC in Uganda的人力資源副會長,理所當然的必須負起招生與教育新生的工作。如何設計訓練課程與籌辦研習營對我來說都不是大問題,因為在之前已經籌備過大大小小國內或國際不同的研討活動;但是這次我真的是有點束手無策了,原因有二:一、我根本不了解校園地理位置以及當地學生的生態,該去哪裡宣傳與招生,活動的場地該放在哪裡,我真的是沒有頭緒;二、辦研習營作主要的是找講師,我的夥伴們經驗不足,所以我必須先設計一套「如何設計活動流程與執行」的集訓計畫並有耐心的一步一步引導他們;另外,在烏干達我誰都不認識,我去哪裡請講師啊?!想到的講題也不知道誰是最適合的人選,真的是很頭痛。
在跟我的夥伴商量之後,他們給了我一個名單,名單上都是過去五年來曾參加AIESEC in Uganda的會員,所以在短短兩個禮拜下班之後的時間內,我們順便舉辦了一些老會員聚會,讓我在極短的時間內認識了烏干達社會裡不同領域的菁英。運氣極佳的是,當時有一位剛從烏克蘭工作回來的老會員,他正在為下一個工作「聯合國駐柯索夫外派人員」做準備,正好有空檔,他以過來人的經驗一步一步的帶我去熟悉不同的聚會場合以及烏干達的日常生活,並全力協助我舉辦這次的研習營。另外,因為我的夥伴經驗不足,急需要外來的刺激與協助,單靠我是不夠的,我聯絡了AIESEC in Kenya的全國總會。他們也很熱心的送了兩位有經驗的會員來協助會期的籌辦。這真的是另一種體驗,用英文辦活動不稀奇,這樣跨國的協助才是真的讓人感到窩心。
好不容易的我們找到了辦活動的場地,研習營的內容也籌備的差不多,剩下的就是來參加的人。這又是另一個不可能的任務,不過,在校園裡出現亞洲人的機會實在是微乎其微,所以當我出現在校園張貼宣傳海報的同時也正是最好的宣傳。我們招生的重點放在烏干達第一學府「Makarere University」,它有兩個校區,一個是主校區,另一個為商學院;因為我們總會幹部的開會地點是在主校區的學生餐廳,而開會時我也時常受到路人關注的眼神,所以只要鼓起勇氣的跟學生們聊天,是滿容易就了解到學生生態與招生的。而商學院,幸運的是,商學院院長對AIESEC in Uganda是十分的支持,在他的領力相助下,我們也請了幾位教授幫我們做宣傳。
這次的籌備過程中,我的英文口語急速進步,當然厚臉皮的程度也是無人能比。那短短的籌備期中,我每天要重複解釋AIESEC是什麼樣的組織,還有台灣的地理位置與特點。我想政府在說的國民外交應是如此吧!?沒有刻意營造的場合,我相信跟我接觸過的人都應該知道我們美麗寶島的地理位置還有一些風俗民情,不能說值得驕傲,而是我的自我挑戰也為台灣的外交貢獻了小小的心力。
會期中,以一個籌辦人的角色來說,我很感動的看到烏干達最優秀的學生們熱烈的討論如何讓不同的國家了解烏干達,也檢討烏干達學生國際觀的盲點。這次的活動非常圓滿的結束,雖然不能說非常的成功,但是這舉辦的過程中,不單單只是我自己,所有參與的人都深深的體驗了跨國文化的魅力,以及激起了身體力行的慾望。
2002年一月,擔任AIESEC in Kenya年會的主席
這是一個令我感到非常榮幸的事情,在別人的國家裡主持其組織裡的年度大會。在去之前我是非常的恐慌的,因為我的年紀比東非一般大學生還要小,所以與會人員以及會議籌辦人員的年紀都大我2-3歲,加上東方人看起來本來就非常的年輕,所以為了讓自己看起來更有專業形象,我的行李裡都裝了套裝。
在會議開始前三天,我先到了奈諾比(Nairobi肯亞首都)。對這個東非最大城的印象是,現代化、綠色的花園都市,我必須強調都市喔!因為在烏干達,它的首都坎帕拉(Kampala)是一個比新竹市還小的「鄉鎮」。到了奈諾比,真的有回家的感覺。一種崇回到現代的感覺!那三天裡,我和AIESEC in Kenya的總會幹部在肯亞第一學府University of Nairobi裡沙推,工作之餘他們也帶我參觀了市區的一些景點,和參加他們的家庭聚會。我發現烏干達跟肯亞是鄰國,但是文化差異卻是那麼的大,烏干達人是非常淳樸與害羞的,而肯亞人卻是熱情、豪爽的!我想許多人都肯亞都有一個印象,就是脖子套了好多的金屬環、拿著矛、身上披著塊紅色的格子布,這可是錯誤的觀念喔!上述的那種人是肯亞的一種民族而已,只出現在肯亞中部馬賽馬拉國家公園裡,一般時候很少能在都市裡面看到他們,一般的肯亞人就跟我們一樣的穿著,一樣的追求流行。另外一個錯誤的觀念是,非洲都是很熱的!基本上,奈諾比雖然離赤道不遠,但位於三千多公尺的高原上,平時是非常涼爽的,晚上有時還要蓋棉被呢!就連坎帕啦(烏干達首都)也是在九百多公尺的丘陵上,氣候是非常宜人的,我可是一整年沒有吹過冷氣,家裡也沒有電風扇喔!
會議的地點選在肯亞對美麗的海岸小鎮「Mombasa」,當年鄭和下西洋也有到過此地。Mombasa是一個淳樸回教城鎮,但也是東非第一大港,大半年沒吃到海產的我,真的非常的興奮。在烏干達只能吃到長的很像、吃起來也很像吳郭魚的石斑,還有濃濃的泥腥味,到了Mombasa看到各式各樣的海魚、螃蟹、蝦子、海膽,口水都流一地(身在台灣真的是很幸福),以上是題外話啦!
會議進行時,我最大的工作是請所有的與會人員準時回到會議廳開會,很奇怪吧!?這就是在非洲開會有趣的地方,可能是因為Mombasa也是個度假勝地,加上海邊是非常的溼熱,更加上非洲人浪漫的天性,大家總是忘了時間,常常時間到了會議是裡還是只有小貓兩三隻!這樣的狀況不只是在肯亞,在烏干達遲到半個小時還算是客氣的勒!準時的我永遠是最守時也是第一個到場的人,也算是給別人一個好印象吧?!大家都對我工作的速度以及精準度非常的讚嘆不已,相對地,他們也時常跟我抱怨跟我一起工作壓力實在有點大。聽說因為我是亞洲人,大家都對亞洲人生活節奏快速已有耳聞,而為了表示對主席的尊重,這次會議已經是遲到最短的了,真的不知道該說什麼好!?只能說,我又影響了一些浪漫的非洲人成為有效率一些些的國際人啦!在會期中,我們也安排了半個小時的文化簡介,讓我有機會在一百多位來自七所大學的肯亞學生面前介紹台灣,為什麼為安排這半個小時勒?其實本來是沒有的,但是每天都有一堆人在問我台灣在哪裡?之類的問題,所以我就跟主辦單位協調挪了半小時。介紹的最後一部分是中文教學,我交了他們說「你好」、「謝謝」、「我愛你」,最讓我感動的是每個人都記得這三句話,每天都會用「妳好」跟我打招呼,當會期結束的時候,每個人都來給我一個擁抱並說「謝謝!我愛你」,這真的是會讓我永生難忘!
這是一個非常難得的經驗,雖然到了肯亞我並沒有去參觀著名的風景名勝,到我卻接觸了最真實的肯亞生活,更實際做到了交流。在離開台灣之前,原本沒有安排這樣的行程,對我來說這是個意外,更是一個美麗的驚喜!
2002年七月,舉辦AIESEC非洲區年會與領導才能訓練
這是我離開烏干達前的最後一個月,也是我在屋甘達參加的最後一個活動,心裡的感覺是非常複雜的。
在這個活動裡,我的角色是講師,但烏干達是地主國,所以我也必須參加事前的籌備。從場地的尋找、籌備人員的編制、經費的籌措、以及會議期間內容的準備都必須盡力!不過,在烏干達已經快滿一年了的我,對於坎帕拉(烏干達首都)附近的人、事、物都已經相當的了解,不瞞您說,我對坎帕拉的了解是連當地人都歎為觀止的,簡直可以出一本旅遊書!可能是因為我身上的現金一直都很有限,所以買東西的時候都會比價;加上有來自不同團體的朋友包括烏干達人、中東人、大陸人、台灣人、歐美人,所以幾乎坎帕拉的每個角落我都去過,甚至我的烏干達朋友笑稱,你要知道現在一顆鳳梨最便宜多少錢找Jessica就知道了,Jessica會告訴你哪個市場多少錢。這絕對不是誇張的,現在我已經回到台灣了,我的朋友有時候還會在網路上問我他想吃什麼菜應該去哪裡吃,我都能詳細回答加上建議菜單喔!所以有人想去烏干達玩,我一定可以幫你做準備!這又是題外話,不好意思。回到正題,就因為我對烏干達已經相當的熟悉,所以被分配到的工作也加多了不少。
會前,我負責與所有講師連聯絡,擬定會議流程並與參與的外部團體溝通,另外,沒是我也必須要跟籌備人員們去公司面談籌措資金。在烏干達比較不一樣的是,不管是大公司小公司,你只要打電話就一定約得到面談的機會,雖然不一定拿到資助,但人們有友善和指導都也都讓我們籌備活動時得到了相當大的鼓勵。而這次講師團的部分除了我之外,還有Banzi(波茲瓦那人)、Sahwy(埃及人)、Ranja(肯亞人)、Wamuyu(肯亞人)、Kabito(烏干達);在這個講師團當中,我是唯一的亞洲人,還好我已經有前幾次參加非洲活動籌備的經驗,加上在烏干達生活的經驗,所以還滿能勝任,因為他們的工作模式跟亞洲人實在太不一樣了!議程時間上的配置不能像在亞洲一樣緊湊,開會的方式要常有創意,而講師們也必須無時無刻的在會場裡解說會議流程。以工作量來說其實是比在亞洲半活動來的輕鬆,創新卻要是平常的一倍。在籌備期的時候我們以通Email為主,把彼此的想法溝通清楚,而我負責統整(似乎亞洲人再整理資料與作會議記錄上是非常強勢的!),開會的前四天,講師們都先到了烏干達,我們就開始把細部的流程詳細的一一紀錄下來,並仔細的沙推數次。不過,讓我感到最特別的部分是,在台灣或亞洲辦活動,你一定要把每個時段都算的非常精細,每分每秒都必須要有議程,要不然會眾會覺得討論時間過短或會議不夠正式;在非洲,如果你把會議流程牌的太緊密,會眾可能會翻臉或當場掉頭就走,所以我們設計在會其中穿插「足球賽」還有「游泳時間」,讓大家在會期之中也能有活動筋骨的時間。
會期中,果然我們設計的「足球賽」與「游泳時間」深受好評,而且發現大家在活動後所討論出來的東西更有建設性與創造性,或許是因為運動後可以讓腦部有更多的氧氣,比長時間坐在會議室裡來的有效率多了。而且這次會議中有兩位來自台灣元智大學的學生,他們總是以不敢相信的語氣問我,這真的是正式議程中的一部分嗎?下次台灣辦相似活動的時候應該也來點這樣的活動,來激發一下潛力!
會議結束,也是我即將踏上歸程的時間,在會議的最後一天,肯亞、烏干達的代表跟我坐在一起反覆的練習著「謝謝、我愛你」,並詢問著我何時才會在回東非?頓時我眼框中充滿了淚水,才發現自己已經把這裡當成另一個家了!有那麼多熟悉的人、事、物,離開後卻不知何時才能在回來,台灣在東非也沒有任何的官方辦事處,想再回來工作似乎也不可能。但我們相互的約定著,未來不管我們在哪一個國家,都要以email的方式讓彼此知道自己的近況,總有一天我們會再見面的。天下無不散的筵席,我會帶著從肯亞與烏干達滿滿的祝福與親切的擁抱,啟程回到台灣。
每週四,AIESEC成員例行教育課程;每週二、五,AIESEC in Uganda總會例行會議
在我跟我夥伴討論的結果發現,之前一直有會員流失的問題而其最大的原因是AIESEC in Uganda並沒有固定的會員集會時間。所以人都是來來往往,沒有一個人是受過完整的訓練,所以組織內的人力素質一直無法提升。所以我們開始逐手計劃定期的集會,但又發現如果定期的聚會沒有主題,是不容易吸引會員按時參與,所以我們想出了「一年計畫」!從2001年十月到2002年七月,我們在每一個星期四安排了不同的講座、活動以及組織內部的訓練課程。
其中讓我記憶最深刻的課程的一次是請了烏干達啤酒廠的行銷經理來幫我們上行銷技巧。基本上,烏干達啤酒廠可是當地屬一屬二的大公司(烏干達並沒有重工業),自然的能請到其資深的行銷經理那真的是面子很大,一般來說,在烏干達這樣的業界到學校做演講是少之又少,當我邀請到這位行銷經理(他的名字叫Robert)時,我的夥伴們都覺得非常不可思議,為什麼要請業界代表而非學校教授?對他們來說是非常新鮮的,對整個校區來說這也算是創先例。這樣的事情在台灣的校園裡是非常平常的事情,不只是在AIESEC裡就算是各系所裡自行安排的演講甚至課程都跟業界有密切的合作關係。讓他們知道其他的方式來增進自己不同領域的知識,這樣我也算是做件好事啦!另外,還讓我更驚訝的是,Robert竟然帶了兩箱啤酒來請大家喝,更再課程結束後跟大家一起喝起啤酒,跟大家一起探討烏干達與肯亞的啤酒市場生態,對我來說也是一種學習與新的體驗。當然啦!Robert 也問到了亞洲啤酒市場的概況,這時候就發現平時對自己生活週遭的事務要關心一下,啤酒這樣不起眼的東西,在這個時候卻成為大家討論的話題,害我心虛了一下,因為我連台灣自己生產的啤酒有多少種都不清楚。
另外,每個禮拜二、五是AIESEC in Uganda總會的例行會議,你們一定會覺得很奇怪,為什麼要開兩次?因為我的總會夥伴們其實在AIESEC的經歷都不滿一年,所以每個禮拜我也都有安排總會自己的訓練課程,每個禮拜二是工作會報,而禮拜五是訓練課程。訓練課程包括:meeting management、team management、time management、planning skill training、、、等等。說實在大部分的課程都在讓他們對時間上的規劃有更進一步的了解,在烏干達這種與世無爭的地方,要讓我的夥伴們有效率的工作是一門大學問!在這一年的合作之後,他們是有明顯的進步,至少在開會時間控管上面可以從六小時沒結論的會議到兩小時有意義的討論,這是個大突破!雖然在這過程中,大大小小的爭吵總是不斷,他們老是抱怨我太嚴苛,不能入境隨俗,但我也都很堅持的跟他們溝通一個概念:文化交流並不是全盤接受,而是了解對方的文化,學習彼此的優點,以包容的心來讓自己更有競爭力!在這樣不停的溝通下(在烏干達最高學府裡常可以看到一個黃皮膚的女生在學生餐廳裡講話很大聲,那就是我啦!),在我離開之前他們都可以自己舉行有效率部門性會議,其實滿感動的,因為這樣的過程真的是持續一整年而且我還要用「英文」跟他們辯論勒!辛苦是有代價的啦!
請待續~~
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